PTT Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

PTT çağrı merkezi Türkiye’nin her yerinde bulunan PTT şubelerinin yanında müşterilerinin gerek PTTBank gerekse PTT posta veya kargo hizmetleri ile ilgili tüm sorularına cevap vermek için çalışıyor.

PTT Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

PTT çağrı merkezi Türkiye’nin her yerinde bulunan PTT şubelerinin yanında müşterilerinin gerek PTTBank gerekse PTT posta veya kargo hizmetleri ile ilgili tüm sorularına cevap vermek için çalışıyor. PTT müşteri hizmetleri hem kurumsal hem de bireysel kullanıcılarına aynı hat üzerinden hizmet veriyor.

PTT Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşılır?



PTT çağrı merkezini aramak için PTT müşterilerinin 444 1 788 nolu telefonu araması yeterlidir. PTT müşteri hizmetleri hattı müşterilerine haftanın 7 günü 24 saat boyunca kesintisiz destek vermektedir. Diğer yandan PTT bir kamu kurumu olduğu için müşterileri direkt olarak internet sitesi üzerinde yer alan bilgi edinme bölümünden PTT ile ilgili talep ettikleri tüm bilgilere yasal sınırlar çerçevesinde ulaşabilirler.



PTT Müşteri Hizmetlerinden Hangi Hizmetleri alabiliriz?



PTT’den çağrı merkezini kanalı ile alınabilecek hizmetler aşağıdaki gibi sıralanabilir:




  • PTT müşteri hizmetleri müşterilere gönderilerinin veya kargolarının takibi konusunda destek olmaktadır.

  • Müşteriler PTT müşteri hizmetlerini arayarak kargo veya posta siparişi verebilir.

  • Müşteriler PTT müşteri hizmetlerini arayarak sözleşmeli siparişlerini bildirebilir.

  • Müşteriler PTT müşteri hizmetlerini arayarak posta kodu sorgulaması yapabilir.

  • Müşteriler isterlerse PTT müşteri hizmetlerini arayarak gönderilerinin teslimat süresini sorgulayabilir.

  • Müşteriler PTT müşteri hizmetlerini arayarak siparişlerini iptal edebilirler.

  • Müşteriler PTT müşteri hizmetlerini arayarak isimden sorgulama yapabilirler.

  • Müşteriler PTT müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı teslim süresi sorgulaması yapabilir.

  • Müşteriler HGS işlemleri için PTT müşteri hizmetlerini arayarak HGS hesap bilgisi sorgulaması yapabilir.

  • Müşteriler HGS geçiş işlemleri konuşunda PTT müşteri hizmetlerini arayarak HGS geçiş bilgisi sorgulaması yapabilir.

  • Müşteriler isterse HGS geçiş ihlallerini ve kaçak geçişlerini sorgulayabilir.

  • Müşteriler çağrı merkezinden posta çeki hesap bilgilerinin iptalini sağlayabilir.



PTT Müşteri Hizmetlerine Telefon Dışında Nasıl Ulaşırız?



PTT’den destek için çağrı merkezi dışında kullanılabilecek kanallar aşağıdaki gibidir:




  • Müşterileri için son zamanlarda en çok kullanılan ve tercih edilen yıllardan birisi de PTT işlemlerini www.ptt.gov.tr adresinde bulunan online işlemler ile yapmaktır. Bu sayede müşteriler sıra beklemeden ve zaman sınırı olmaksızın internete bağlandıkları her yerde PTT ile ilgili tüm işlemlerini ve sorgulamalarını yapabilir.

  • 0850 222 1 788 numaralı hat özellikle işitme veya konuşma engelli müşteriler için onların kullandıkları özel telefonlar ile uyumlu engelli hizmeti vermektedir. Bu hatta aynen PTT müşteri hizmetleri hattı gibi 24 saat boyunca engelli erişimi eğitimi almış uzman personel çalışmaktadır.

  • Müşteriler hafta içi çalışma saatlerinde Türkiye genelindeki tüm PTT şubelerinden hem PTT hem de PTTBank işlemlerini yapabilir.

  • PTTBank müşterileri PTT müşteri hizmetleri hattı yerine PTTBank ATM’lerinden aynı zamanda PTT işlemlerini de yapabilir.



PTT Müşteri Hizmetleri Ücretli Mi?



PTT’den telefonla destek almanın bir maliyeti Türkiye’den yapılan tüm aramalarda tamamen ücretsizdir. Diğer yandan yurt dışında yapılan aramalarda arayan kişinin kendi telefon operatörünün yurt dışı tarifesi üzerinden ücretlendirme yapılır.



PTT Profesyonel Kullanıcılara Yönelik Hizmetleri Nelerdir?



PTT’nin kurumsal müşterilere çağrı merkezi aracılığı ile verdiği hizmetler aşağıdaki gibidir:




  • Kurumsal müşteriler PTT müşteri hizmetleri aracılığı ile interaktif posta çeki talebinde bulunabilir.

  • Kurumsal müşteriler telgraf gönderimi ve kabulü işlemini PTT çağrı merkezinden yapabilir.

  • Kurumsal müşteriler KEP hesap kapatma işlemlerini yapabilir.

  • Müşteriler PTT çağrı merkezinden KEP hizmet bilgisi sorgulaması yapabilir.

  • Müşteriler PTT çağrı merkezinden güvenlik ayarları sıfırlaması yapabilir.

  • Müşteriler PTT çağrı merkezinden elektronik tebligat hesabı açma veya kapatma işlemlerini yapabilir.

  • Müşteriler PTT çağrı merkezinden çoklu telgraf gönderimi yapabilir.

  • Müşteriler PTT çağrı merkezinden telgraf reklamasyonu yapabilir.



Kaynak: Emlak365.com


Yorumlar (0)