Vakıfbank telefon bankacılığı müşterilerine 7 gün 24 saat tüm bankacılık işlemlerinde hizmet vermektedir. Vakıfbank müşteri hizmetleri müşterilerine sadece kart numarası değil kimlik bilgileri ile de sisteme giriş imkanı vermektedir. Diğer yandan özellikle engelli müşteriler için tuşlama ve kimlik bilgisi girme süresi uzatılmış olan siste ilave kolaylık sağlamaktadır.

Vakıfbank Müşteri Hizmetlerine Nasıl Giriş Yapılır?

Vakıfbank telefon bankacılığı hizmetlerini kullanabilmek için banka kartı, kredi kartı veya müşteri numaralarından birisi tuşlandıktan sonra kart şifresi veya müşteri şifresinin tuşlanması ile sisteme giriş yapılabilir. Ancak müşterilerin telefon bankacılığı hizmetlerinden faydalanabilmesi için bankada hesap açarken bireysel ürün ve hizmet paketi sözleşmesini imzalamış olması gerekiyor.

Vakıfbank Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşılır?

Vakıfbank çağrı merkezine ulaşmak için yurt içinden 0850 222 0 724 ve yurt dışından +90 850 222 0 724 nolu telefon numaralarını aramak gerekiyor. Vakıfbank müşteri hizmetleri aynı zamanda Türkiye’de engelli müşterilere yönelik çağrı merkezi hizmetleri ile öne çıkıyor. Vakıfbank telefon bankacılığı engelli müşterileri için tuşlama araları uzatılmış menüleri ve işitme engelliler için görüntülü çağrı merkezi ile engelli müşterilerine de bankacılık işlemlerinde destek oluyor.

Vakıfbank çağrı merkezini arayan müşteriler sabit telefonlar ile aradıklarında şehir içi tarife üzerinden, cep telefonları ile ararken ise operatörlerinin standart tarifesi üzerinden ücretlendiriliyorlar.

Vakıfbank Müşteri Hizmetleri Müşteri Şifresi Nasıl Alınır?

Vakıfbank telefon bankacılığı hizmetlerini kullanabilmek için şifre almak bankanın müşterisi iseniz şifreye ihtiyacınız yok. Zira telefon bankacılığı için kullanacağını şifre hâlihazırdaki kart şifreleriniz. Vakıfbank müşterileri aşağıdaki şifreler ise telefon bankacılığı kullanabiliyor:

• Banka kartı şifresi,


• Kredi kartı şifresi,


• Ticari işletme kartı şifresi,


• Müşteri şifresi.

Vakıfbank Müşteri Hizmetlerinden Hangi İşlemler Yapılabilir?

Vakıfbank telefon bankacılığı üzerinden yapılabilecek bankacılık işlemleri şu şekilde:

• Vadeli ve vadesiz mevduat hesap açma ve kapama işlemleri,


• IBAN no öğrenme,


• Çağrı merkezi ve internet bankacılığı güvenlik ayarları değiştirme işlemleri,


• Döviz mevduat açma ve kapama işlemleri,


• Döviz alım satım işlemleri,


• TL mevduat hesabı bakiye sorgulama işlemleri,


• Döviz vadeli mevduat hesap bakiyesi sorgulama işlemleri,


• Altın hesabı açma ve kapama, altın hesabına altın alma veya altın bozdurma işlemleri,


• Kredi kartı borç sorgulama, borç ödeme işlemleri,


• Başka banka kredi kartı ödeme işlemleri,


• Kredi kartı veya ek kart başvuru işlemleri,


• Kredi kartı kayıp, çalıntı veya şüpheli işlem bildirim işlemleri,


• Fatura ödeme, otomatik ödeme talimatı verme ve iptal etme işlemleri,


• Yatırım hesabı işlemleri,


• Hisse senedi ve yatırım fonu alım satım işlemleri,


• Vergi, MTV, emlak vergisi ve çevre temizlik vergisi sorgulama ve ödeme işlemleri,


• SGK prim borcu sorgulama ve ödeme işlemleri,


• Havale işlemleri,


• EFT işlemleri,


• Virman ve hesaplar arası transfer işlemleri,


• Kredi başvurusu, başvuru sorgulama, kredi borç sorgulama ve borç ödeme işlemleri,


• Sigorta teklif isteme, sigorta başvurusu ve sigorta taksiti ödeme işlemleri,


• Bankomat kartı veya kredi kartı şifre işlemleri,


• ATM işlemleri,


• İnternet işlemleri,


• Nakit avans kullanma işlemleri,


• POS ve üye işyeri işlemleri,


• Arızalı POS cihazı bildirimi,

Vakıfbank Müşteri Hizmetleri Güvenli Mi?

Vakıfbank telefon bankacılığı ile işlem yapmak güvenlik açısından farklı koruma özelliklerine sahip. Öncellikle müşteri şifreleri sadece müşterilerin kendisi tarafından bilinebiliyor ve sadece telefondan tuşlanarak müşteri şifresi girilebiliyor. Vakıfbank müşteri hizmetleri ile görüşürken bütün konuşmalarınız güvenlik amacıyla kaydediliyor.

Vakıfbank çağrı merkezi dünyaca tanınan EN 15838 sertifikasına sahip ve bu hem hizmet kalitesini hem de işlem güvenliğini ayrıca garanti ediyor.